2023 年 1 月 1 日,新年的第一天,龍和堂店內的展示架上,換上了一張新的座台卡 —— 紅色的「正」字標識之下,印著「2023」,有效期至同年 12 月 31 日。這是香港知識產權署「正版正貨承諾」計劃,頒發給龍和堂的 2023 年度承諾商號資格,也是品牌連續第二年獲得這份認可。
也許有人會問:同一個計劃,去年拿過,今年再拿,值得鄭重其事嗎?在龍和堂看來,恰恰相反。「正版正貨承諾」並非一張一勞永逸的證書,而是一份需要年年重新申請、年年接受審視的承諾。商戶要經過業界組織推薦、資格審核與年度續期,店內的標貼與座卡每年更換,消費者掃一掃二維碼,便能查核商戶的有效身分。換言之,「正」字標識懸在店裡的每一天,都是一場仍在持續的考驗 —— 它考驗的不是一時的表態,而是日復一日、件件交易裡的堅持。
這份堅持,對藝術品行業尤其重要。紫砂壺有泥料真偽、職稱虛實,木雕玉器有材質優劣、產地來路,收藏市場向來資訊不對稱,藏家把信任交付給商號,商號便須以制度回應。龍和堂自始至終堅守絕不售假的底線:所有貨品保證正品正貨,絕不售賣或經營任何冒牌、盜版、以次充好的貨品,建立並保持正當經營手法。店內張貼的「正版正貨承諾」標貼與座台卡,既是給顧客的一顆定心丸,也是擺在自己面前的一面鏡子。
翻開這份承諾的更大背景,更能明白其分量。「正版正貨承諾」計劃自 1998 年推行,2023 年正值二十五周年;截至 2023 年底,全港已有十二個業界組織、一千七百八十八家零售商參與,覆蓋七千四百四十四個實體及網上銷售點,是香港消費者辨識誠信商戶最廣為熟悉的標誌之一。能置身於這張誠信網絡之中,與有榮焉,亦更感責任。
新的一年,龍和堂的答案不變。以真品立身,以誠意待客,讓每一位走進店裡、打開網頁的藏家,都能因那枚紅色「正」字,而買得踏實、藏得安心。